【适用情形】

因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照遗失、被盗或损毁的。

【申请方式】

1.请申请人自行联系国内原派出单位，向原发照机关提出补发申请。

2.申请人通过“中国领事”APP在线提交申请，通过审核后通过APP预约时间并到馆递交材料。

3.不能邮寄递交或委托他人代办。

【申请流程】

1.下载并安装“中国领事”APP

2.实名认证

注册账号后，需进行实名认证才可办理护照旅行证业务。APP中将有相应提示，可通过中国因私普通护照或中国身份证信息进行实名认证。

3.填写申请表

根据APP提示填写相应个人信息并上传所需附加材料，请注意确保各项信息真实、完整、准确，否则您的申请可能被驳回或无法通过审核。填写个人信息时，APP中即使标注为“选填”的项目也需要如实填写，不可跳过。

4.申请人本人身份验证

提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。

APP界面出现“活体检测”的提示时，建议申请人尝试做眨眼、摆头等动作，以便提高验证成功率。

5.等待审核

总领馆将尽快处理成功提交的申请。通过APP成功提交订单后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪订单状态信息，跟踪了解办证进度。总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情要求申请人APP内补充上传材料或修改信息。

6.到馆递交

APP内审核通过后将显示“待预约时间”，预约到馆时间后将显示“待到馆办理”，请仔细阅读“待到馆办理”下提示，按预约日期由申请人本人（未满16岁申请人需监护人陪同）携带APP内所有上传材料原件到馆。

如预约时间未到馆办理，请APP内自行更改预约，如遇问题或其他紧急情况请邮件联系总领馆。

7.收取新证

APP端显示制证完成-待取证，请携带取证单，在工作日上午9-12点到馆取证。

关于使用“中国领事”APP办理护照、旅行证业务的详细使用说明，可查看“常见问题解答”。

【申请材料】

1.申请人电子版证件照片（点击查看“照片要求”）

2.护照资料页

3.有加注信息的护照备注页（换发信息页、姓名特殊拼写页）

4.未满16周岁申请人办理护照旅行证均需由一名在昆士兰州法定监护人（父亲、母亲或其他法定监护人）代为提交申请、陪同到馆见面，并提供相应监护关系证明材料（出生证明、代为提交申请法定监护人有效护照资料页，如监护人非申请人父母则还需上传儿童父母出具的委托书公证）

5.总领馆要求补充的材料

因个案情况不同，部分申请可能需要提供额外证明材料，如有相关情况，工作人员将在APP中留言告知联系申请人。

【咨询方式】　　

一、电子邮箱：brisbane@csm.mfa.gov.cn　

发送邮件时，请告订单编号、申请人中文姓名及出生日期等信息，并注明查询事项（如办理护照、旅行证等)　　

    二、电话：07-32111185，接听时间：工作日上午9:00-11:00；下午2:00-4:00