一、“中国领事”APP下载注册

    “中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

    （二）下载后使用电子邮箱或中国手机号进行注册。

    （三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后可正常登录使用。如暂无上述证件，可使用他人已认证的账户办理。

    二、在线提交申请

（一）信息填报

1.登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择办理的使领馆：“大洋洲-澳大利亚-驻布里斯班总领事馆”。

2.根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息。家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。

3.在线签字确认，签名请务必由申请人本人签署，请以居中横向方式在电子签名框中以规范汉字书写。未满10周岁的申请人由父母一方或法定监护人代签。

4.上传数码证件照片（6个月内彩色正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，请勿修图、美颜。不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。申请人到馆后工作人员将比对照片与本人，如存在明显差距申请人须重新拍摄照片提交（点击查看“照片要求”）。

5.上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

②申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。须上传：父母一方或法定监护人的护照等身份证件资料页，证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书等）。

③新生儿办理护照/旅行证，还需提供儿童出生证明、父母双方有效护照、儿童出生时其父母双方澳大利亚签证信息。　

④如需办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如结婚证、户口本、法院更名文件等。

请注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切相应责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

  （二）身份验证

1.APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2.如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步。

  （三）提交订单

1.信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。

2.如提交申请后发现有需要更正的信息，请等待订单审核结果驳回后，点击“修改填表信息”，工作人员将高亮提示需修改的地方，请仔细核对信息并更正。

3.如需取消办理当前业务，可点击“取消订单”。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。

（四）支付缴费

请选择线下支付。

三、等待总领馆审核

（一）总领馆原则上将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展。

（二）如经审核需补充上传材料、修改填表信息等，总领馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

四、到馆递交材料

在看到“待预约时间”界面后，在APP内预约到馆见面时间。预约成功后将显示“待到馆办理”界面。

申请人（未满16岁的未成年人须由法定监护人或被委托人陪同）按照预约时间亲自到馆。

（一）递交材料清单：在APP内上传的全部材料原件（遗失护照或旅行证的申请人无需携带证照原件）、办理旅行证需纸质护照照片2张（需与APP上传证件照片一致）。以上材料准备齐全后前往取号机领取排队号。

（二）生物信息采集：申请人听到叫号后到相应窗口递交材料，并由工作人员拍摄现场照片、采集指纹信息、签名等（未满16周岁未成年人、肢体残疾人士可不采集指纹信息。10周岁以下儿童可不采集签名信息。旅行证申请者不需要采集指纹和签名信息），完成后等待叫号见面。

（三）领事官员见面：申请人听到叫号后到领事专窗与领事官员见面，领事官员进行询问及人证比对。

五、取证及缴纳费用

（一）费用标准：普通护照/旅行证：25澳元/本。

（二）缴费方式：取证时信用卡缴费。

（三）APP端显示“制证完成-待取证”后，请携带取证单，在工作日上午9-12点到馆取证并缴费。

（四）证件办妥后请尽快领取，如申请人或代办人超过1年仍未前来领取已办妥的证件，本馆将进行相应处置。申请人须承担有关证件和申请材料被销毁引起的一切后果。

六、确有紧急办证需求（如奔丧、就医等）人员，如已通过APP提交申请，可发邮件至brisbane@csm.mfa.gov.cn申请“绿色通道”提前办理，邮件中需告知申请人订单号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式，希提前办理事由及相关支持材料等。总领馆将及时反馈。

    七、APP各项功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有意见建议，可通过总领馆证件咨询电话07-32111185（工作日上午9:00-11:00；下午2:00-4:00）或邮箱brisbane@csm.mfa.gov.cn进行反馈。